© 2016 Your company
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы о нашем бренде, размерах, доставке и возврате. Если что-то осталось неясным — напишите нам!
- Оплата производится при помощи СБП (Системы быстрых платежей) через онлайн-кассу.
- Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации.
- В случае если оплата через СБП невозможна, предусмотрена возможность безналичного перевода на расчётный счёт продавца. Реквизиты для перевода будут предоставлены по запросу после оформления заказа.
- После успешной оплаты вы получите электронный чек на указанный при оплате адрес электронной почты.
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой в SEQUOR,
но при необходимости товар можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа.
Пожалуйста, не используйте изделие, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, со всеми вшитыми ярлыками, защитными наклейками, этикетками, а также с чеком, подтверждающим покупку в нашем магазине.
⸻
Условия возврата:
⸻
Как проходит процесс возврата:
но при необходимости товар можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа.
Пожалуйста, не используйте изделие, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, со всеми вшитыми ярлыками, защитными наклейками, этикетками, а также с чеком, подтверждающим покупку в нашем магазине.
⸻
Условия возврата:
- Мы возвращаем стоимость товара за вычетом доставки.
- Стоимость доставки при возврате:
- Через пункт выдачи СДЭК — 1000 ₽;
- Через курьера на дом — 1500 ₽.
- Весь процесс может занять от 14 дней, в зависимости от того, насколько оперативно выполняются действия с вашей стороны.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад в г. Томске.
- При оплате онлайн средства возвращаются на ту же карту.
- При оплате при получении — по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
- Если изделие требует экспертизы (например, при выявлении следов использования), срок возврата может быть увеличен.
- Для уточнения статуса возврата свяжитесь с нами любым удобным способом.
⸻
Как проходит процесс возврата:
- Вы оставляете заявку на возврат в любом мессенджере из указанных в разделе «Контакты».
- После присылаете нам скрин чека об оплате — важно, чтобы были видны реквизиты отправителя, дата и время платежа.
- Мы самостоятельно оформляем заявление на возврат и отправляем его вам для подписи.
- Вы подписываете заявление и отправляете его нам обратно.
- Мы организуем возврат: вы либо относите посылку в пункт выдачи СДЭК, либо передаёте курьеру, которого мы вызовем к вашей двери.
- После того как мы получим изделия и проверим их целостность, вернем вам денежные средства вам за вычетом стоимости доставки.
Условия доставки по России:
Доставку на территории РФ осуществляем при помощи транспортной компании СДЭК.
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа и оплачивается дополнительно при оформлении заказа.
Доступны 3 варианта доставки:
до ближайшего к вашему адресу пункта выдачи СДЭК — 1000 ₽;
до вашей двери без примерки — 1500 ₽;
до вашей двери с примеркой — 2000 ₽.
Срок доставки около 2–10 дней, в зависимости от удаленности пункта назначения от нашего склада.
Условия доставки по миру:
Доставка по миру на данный момент, к сожалению, отсутствует, но мы работаем над этим.
Доставку на территории РФ осуществляем при помощи транспортной компании СДЭК.
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа и оплачивается дополнительно при оформлении заказа.
Доступны 3 варианта доставки:
до ближайшего к вашему адресу пункта выдачи СДЭК — 1000 ₽;
до вашей двери без примерки — 1500 ₽;
до вашей двери с примеркой — 2000 ₽.
Срок доставки около 2–10 дней, в зависимости от удаленности пункта назначения от нашего склада.
Условия доставки по миру:
Доставка по миру на данный момент, к сожалению, отсутствует, но мы работаем над этим.
Выбор товаров
После того как вы определились с изделиями, добавьте их в корзину. Проверьте выбранные позиции, количество и параметры — рост, размер и цвет.
Оформление заказа
Перейдите в корзину, заполните контактные данные и выберите удобный способ получения заказа — «Доставка». Укажите точный адрес доставки, чтобы обеспечить корректную и своевременную отправку.
Расчёт стоимости доставки
Система автоматически рассчитает стоимость доставки при оформлении заказа. Итоговая сумма зависит от вашего региона, способа доставки и параметров посылки (вес, объём, количество изделий).
Стоимость доставки включается в общую сумму заказа и оплачивается единым платежом.
Оплата заказа
После проверки всех данных нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжной системы.
Для завершения покупки введите данные своей банковской карты, проверьте их корректность и подтвердите оплату.
Безопасность платежей
Мы уделяем особое внимание безопасности. Все операции проходят через сертифицированные платёжные сервисы, соответствующие международным стандартам PCI DSS.
Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере. Обработка информации осуществляется исключительно на стороне платёжной системы.
После того как вы определились с изделиями, добавьте их в корзину. Проверьте выбранные позиции, количество и параметры — рост, размер и цвет.
Оформление заказа
Перейдите в корзину, заполните контактные данные и выберите удобный способ получения заказа — «Доставка». Укажите точный адрес доставки, чтобы обеспечить корректную и своевременную отправку.
Расчёт стоимости доставки
Система автоматически рассчитает стоимость доставки при оформлении заказа. Итоговая сумма зависит от вашего региона, способа доставки и параметров посылки (вес, объём, количество изделий).
Стоимость доставки включается в общую сумму заказа и оплачивается единым платежом.
Оплата заказа
После проверки всех данных нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжной системы.
Для завершения покупки введите данные своей банковской карты, проверьте их корректность и подтвердите оплату.
Безопасность платежей
Мы уделяем особое внимание безопасности. Все операции проходят через сертифицированные платёжные сервисы, соответствующие международным стандартам PCI DSS.
Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере. Обработка информации осуществляется исключительно на стороне платёжной системы.
Связаться со службой поддержки, по всем вопросам, можно по следующим контактам:
Как определить свой размер?
Для выбора идеально подходящего изделия рекомендуем воспользоваться размерной сеткой, представленной в нижней части каждой карточки товара. Сопоставьте свои мерки с параметрами в таблице — это позволит точно определить ваш размер и обеспечить безупречную посадку.
Для выбора идеально подходящего изделия рекомендуем воспользоваться размерной сеткой, представленной в нижней части каждой карточки товара. Сопоставьте свои мерки с параметрами в таблице — это позволит точно определить ваш размер и обеспечить безупречную посадку.
Условия изготовления изделий:
- Каждое изделие создаётся индивидуально по вашим параметрам — росту и размеру.
- Срок изготовления составляет около 14 дней, поскольку процесс ручной и требует тщательной работы мастера.